A Windows 10 nem indul el, és nem válaszol a Surface-en

Ha problémái vannak a Windows 10 elindításával vagy válaszlépésével a Surface-en, ne aggódjon, nincs egyedül. Ennek a problémának számos lehetséges oka lehet, és van néhány hibaelhárítási tippünk, amelyek segítenek a dolgok újraindításában. Először próbálja meg újraindítani a Surface-t. Ha ez nem működik, próbálja meg alaphelyzetbe állítani a Surface-t. Ha továbbra is problémái vannak, próbálja meg a Surface Diagnostic Toolkit futtatását. Ha a Surface nem indul el, győződjön meg arról, hogy az akkumulátor elegendő feszültséggel rendelkezik. Ha az akkumulátor teljesen feltöltődött, próbálja meg csatlakoztatni a Surface eszközt egy konnektorhoz a hálózati adapter segítségével. Ha a Surface továbbra sem indul el, lehetséges, hogy a hardverrel van probléma. Próbáljon meg külső monitort csatlakoztatni, hogy megnézze, a Surface megjelenít-e valamit a képernyőn. Ha nem lát semmit a külső monitoron, akkor lehetséges, hogy a kijelző hibás. Ha a Surface nem válaszol, ellenőrizze, hogy a típusburkolat szilárdan rögzítve van-e, és próbálja meg újraindítani a Surface-t. Ha ez nem működik, próbálja meg alaphelyzetbe állítani a Surface-t. Ha továbbra is problémái vannak, próbálkozhat néhány dologgal. Először próbáljon meg egy külső billentyűzetet és egeret csatlakoztatni, hátha ez megoldja a problémát. Ha nem, próbálja meg a Surface Diagnostic Toolkit futtatását. Ha továbbra is problémái vannak, lehetséges, hogy a hardverrel van probléma. Próbáljon meg külső monitort csatlakoztatni, hogy megnézze, a Surface megjelenít-e valamit a képernyőn. Ha nem lát semmit a külső monitoron, akkor lehetséges, hogy a kijelző hibás. Ha a Surface továbbra is problémát okoz, a legjobb, ha felveszi a kapcsolatot a Microsoft ügyfélszolgálatával.

Felület , a Microsoft prémium laptopjának megvannak a maga problémái. Az egyik legfrusztrálóbb probléma az, amikor a Windows 10 nem indul el, és ha mégis, akkor nem válaszol a Surface-en. Nagyon elkeserítő, mert bárminek köszönhető. Ebben a bejegyzésben olyan lehetséges megoldásokat tekintünk át, amelyek segíthetnek a probléma megoldásában. Ez a bejegyzés abban is segítséget nyújt, ha a Surface nem indul el, vagy lefagy, és nem indul el a Surface képernyője után.

Ha megnyomja a Start gombot, és a Windows nem indul el a Surface-en, az szinte rémálom. Miközben azt javasoljuk, hogyan javíthatja ki ezt, minden attól függ, hogy mit lát a Surface-en.

Mielőtt elkezdenénk, két dolgot mindenképpen ellenőrizzünk. Először is az akkumulátor nem halott a felszínen . Másodszor, távolítsa el az összes külső perifériát, beleértve a nyomtatókat, szkennereket, játékvezérlőket, külső monitort és microSD-kártyát, és távolítsa el a Surface-t a dokkolóból, ha ilyet használ. stb. Ezután nyomja meg újra a bekapcsológombot, és ellenőrizze, hogy működik-e az Ön számára.

A Windows nem indul el a Surface-en

1] Fekete, kék, egyéb sötét vagy háttérvilágítású képernyő

csatlakoztassa a tűz táblagépet a számítógéphez

Ez általában akkor fordul elő, ha egy telepítés vagy frissítés hosszabb ideig elakad. Lehetett kék a képernyő, pörögtek a pöttyök stb. Két lehetőséged van. Vagy várja meg, és nézze meg, hogy befejeződik-e, vagy kényszerítse a frissítési folyamat újraindítását a frissítési folyamat újraindításához. Ha az ISO/USB médiaeszközt használja a frissítéshez, próbáljon meg egy másikat létrehozni.

Kényszer vagy kemény újraindítás végrehajtásához válassza a Start > Tápellátás > Leállítás lehetőséget, vagy nyomja le és tartsa lenyomva a bekapcsológombot, amíg meg nem jelenik a Csúsztassa le a számítógépet képernyő (kb. 4 másodpercig), majd csúsztassa lefelé.

Ha újraindítás után is próbálkozik, a legjobb megoldás az, ha alaphelyzetbe állítja a Surface-t. Ugyanez vonatkozik arra az esetre is, ha a bekapcsológomb megnyomásakor megjelenik egy Microsoft vagy Surface logó.

2] Automatikus helyreállítási képernyő

Ha ezt a képernyőt az alábbi helyzetek bármelyikében látja,

• Fekete képernyő felirattal Felkészülés az automatikus javításra és akkor A számítógép diagnosztikája.
• Akkor láthatod a kéket Automatikus javítás vagy Felépülés képernyő.

Számos lehetőség közül választhat, beleértve az automatikus javítást, a rendszer-visszaállítást és a visszaállítást.. Javasoljuk, hogy próbálja meg mindegyik opciót ugyanabban a sorrendben, és ellenőrizze, hogy a számítógép újraindul-e.

3] Firmware Interface (UEFI) konfigurációs képernyő

Ha fekete képernyőt lát olyan konfigurációs lehetőségekkel, mint pl BAN BEN Megbízható platform modul és Biztonságos letöltéskezelés, hagyja ki a változtatások végrehajtását az UEFI képernyőn. Ehelyett kényszerítse a leállítást, és indítsa újra a Surface-t. Tegye közzé ezt, ellenőrizze a Surface és a Windows Update szolgáltatást. Ha valami újat talál, kérjük, telepítse a frissítéseket.

Ha nem látja ezt a képernyőt, indítsa el a Surface-t a helyreállítási meghajtóval. Helyezze be a helyreállító lemezt, majd nyomja meg és tartsa lenyomva a hangerőcsökkentő gombot, miközben lenyomja és felengedi a bekapcsológombot. Amikor megjelenik a Surface logó, engedje fel a hangerő csökkentő gombot.

4] American Megatrends TPM biztonsági beállítások képernyő

Ha megnyomja a bekapcsológombot, és megjelenik az American Megatrends TPM képernyő a Surface-en, kövesse az alábbi lépéseket:

• Nyomja meg az F12 / Fn + F12 billentyűket, és ha a számítógép elindul, csak telepítse a legújabb Surface és Windows frissítéseket.
• Ha a Windows nem indul el, és újra megjelenik az American Megatrends TPM képernyő, lépjen kapcsolatba Microsoft támogatás .

5] Nagy hőmérő ikon

A földi egységek +32ºF (+0ºC) és +95ºF (+35ºC) közötti hőmérsékleten üzemelnek. Ha a belső hőmérséklet valamilyen okból megemelkedik, a készülék elővigyázatosságból leáll.

Nincs más dolgod, mint hagyni, hogy a Surface lehűljön. Ha nagyon meleg környezetben dolgozik, feltétlenül menjen hűvösebb helyre.

6] Nagy akkumulátor ikon

Ha látod fekete képernyő nagy akkumulátor ikonnal , és a felülete azonnal kikapcsol. Két probléma merülhet fel. Először is, az akkumulátor nagyon alacsony, és újra kell töltenie. Másodszor, az akkumulátor lemerült. A második esetben ki kell cserélni.

Ezenkívül győződjön meg róla töltőhöz csatlakoztatva a Surface-szel helyes.

7] Piros képernyő vagy piros sáv Microsoft vagy Surface logóval.

Ha egy piros képernyőt lát fekete háttéren a Surface logóval, az azt jelenti, hogy módosítania kell néhány beállítást az UEFI-ben. Ha a BitLockert használja, mielőtt folytatná, írja le a kulcsot papírra. Mehetsz RecoveryKey lapon , és jelentkezzen be ugyanazzal a Microsoft-fiókkal, hogy megszerezze.

1. Keresés A BitLocker kezelése és válassza ki a találati listából.
2. Választ A védelem felfüggesztése és a megerősítéshez válassza az Igen lehetőséget.
3. Nyissa meg a Start menüt, válassza a Beállítások > Frissítés és biztonság > Helyreállítás > Speciális indítás > Újraindítás most lehetőséget.
4. A beállítások ablakban válassza a Hibaelhárítás > Speciális beállítások > UEFI firmware beállításai > Újraindítás lehetőséget.

Az UEFI képernyőn ellenőrizze, hogy a TPM és a Secure Boot Management engedélyezve van-e. A módosítások elvégzése után mentse el az UEFI konfigurációt, és indítsa újra.

8] Nagy lakat ikon

Az Internet Explorer bezár

A fekete képernyő nagy fehér lakat ikonnal és X-szel azt jelenti, hogy tanúsítványhiba történt, vagy a tanúsítvány sérült. Próbálja meg megoldani ezt a problémát a Surface leállításával, majd ismételt bekapcsolásával.

• Nyomja meg és tartsa lenyomva a Surface bekapcsológombját 30 másodpercig, majd engedje fel. Ha a képernyő villog, tartsa lenyomva a bekapcsológombot a teljes 30 másodpercig.
• Ezután nyomja meg a bekapcsológombot a Surface ismételt bekapcsolásához. Ha igen, akkor ellenőrizze a frissítéseket, ha nem, akkor szervizbe kell küldenie Surface-jét.

Ha a Windows az összes probléma kijavítása után sem indul el a Surface-en, a legjobb, ha kapcsolatba lép egy szervizközponttal.

A Windows nem válaszol a Surface-en

Ha egy elakadt Windows 10 képernyőt néz Surface-eszközén – rendben, akkor – először erőltesse le, majd indítsa újra a Surface-t. Újbóli bejelentkezés után ne tegyünk mást, mint amit javasolunk Önnek. Mielőtt elkezdenénk főzni néhány dolgot.

• Nyomtatók, szkennerek, játékvezérlők, külső monitorok és TV. Letilt mindent.
• Ha BitLockert használ, feltétlenül írja le a kulcsot papírra. Léphet a RecoveryKey szakaszba Itt , és jelentkezzen be ugyanazzal a Microsoft-fiókkal, hogy megszerezze.
• Ha van Surface Book-ja, mindenképpen tegye meg tisztítsa meg a csatlakozókat.

1] Felület ragadt a logón

Ha a Windows nem reagál, amikor a Surface bekapcsol, felébred az alvásból vagy elakad a Surface logónál, akkor automatikus javításokat végezzen.

2] A felület fagyott

Nem számít, hányszor nyomja meg a billentyűzetet vagy érinti meg a Surface-t, semmi sem történik. Ebben az esetben, újraindítás kényszerítése Surface és ha van lehetősége javításra, tegye meg.

3] A Windows gyakran nem válaszol a Surface-en

• Győződjön meg arról, hogy telepítette legújabb Surface illesztőprogramok, valamint a Windows Update.
• Letiltás Gyorsindítás
• Távolítsa el a felesleges programokat innen fuss .
• fuss Lemez tisztítás .
• Töredezettségmentesítés Windows 10 számítógépén.
• Visszaállítás ill állítsa vissza a Surface-t

Végül, ha semmi más nem működik, előfordulhat, hogy ellenőriznie kell, hogy nincs-e hardverprobléma.

Futtassa a Memóriadiagnosztikai eszközt és a Hibaellenőrző eszközt, hogy hardverproblémát keressen a Surface-en. Memóriadiagnosztikai eszköz ellenőrzi a lehetséges memóriaproblémákat, beleértve a számítógép véletlen elérésű memóriájának (RAM) tesztelését. Míg Lemezhiba-ellenőrző eszköz ellenőrizheti a merevlemezzel kapcsolatos problémákat. Gyakran úgy is hívják chkdsk parancssori eszköz.

4] Távolítsa el a nemrég telepített alkalmazásokat

Ha a probléma az alkalmazás legutóbbi telepítése után jelentkezett, távolítsa el. Ezután ellenőrizze, hogy a probléma megoldódott-e. Ebben az esetben fel kell vennie a kapcsolatot a szoftver gyártóival, és jelentenie kell őket.

Microsoft eszközjavítási és szervizközpont

Ha a tippek nem segítenek, vigye el őket a Microsoft Device Repair and Service Centerbe és küldjön szolgáltatási kérelmet . Biztos vagyok benne, hogy tudnak segíteni.