A Surface Pen nem ír, nem nyit meg alkalmazásokat, és nem csatlakozik Bluetooth-hoz

Ha problémái vannak a Surface tollal, néhány dolgot megpróbálhat újra működni. Először is győződjön meg arról, hogy az elemek frissek, és hogy a toll megfelelően párosítva van a Surface-szel. Ha ez nem működik, próbálja meg újraindítani a Surface-t. Ha a toll még mindig nem működik, megpróbálhatja visszaállítani. Ha továbbra is problémái vannak, még néhány dolgot kipróbálhat. Először győződjön meg arról, hogy a Surface Pen firmware legújabb verzióját használja. Ha nem, frissítheti a firmware-t a Surface támogatási webhelyén. Ha a firmware frissítése után is problémái vannak, megpróbálhatja alaphelyzetbe állítani a Surface Pent. Ehhez nyomja meg és tartsa lenyomva a toll hátulján található gombot 20 másodpercig. Ezzel alaphelyzetbe állítja a tollat, és törli a hibákat. Ha a fenti dolgok kipróbálása után is problémái vannak, segítségért forduljon a Surface ügyfélszolgálatához.

Néha előfordulhat, hogy a Surface toll nem működik a Surface eszközzel. A mai bejegyzésben általános és konkrét hibaelhárítási lépéseket mutatunk be, amelyeket követve segíthet, ha Ön felületi toll nem ír, nem nyit meg alkalmazásokat, és nem csatlakozik Bluetooth-hoz.

A Surface Pen nem ír, nem nyit meg alkalmazásokat és nem csatlakozik

A Surface Pen gyakori problémáinak elhárítása

Íme néhány dolog, amit először meg kell próbálnia, különösebb sorrend nélkül, ha a Surface Pen nem működik, vagy nem csatlakozik a Bluetooth-hoz.

gyorsbillentyű az usb kiadásához

Tesztelje a tollat kézírással, írással vagy törléssel a OneNote-ban, a Sticky Notes-ban vagy a Fresh Paintben. Ha a toll működik ezen alkalmazások egyikével, akkor előfordulhat, hogy a használni kívánt alkalmazás nem működik a tollal.
Nyissa meg az alkalmazásokat, és használja a Surface-t érintőképernyővel. Ha nem tudja ujjával megérinteni a Surface-t, kérjük, olvassa el ezt az útmutatót - Érintőképernyő nem működik . A Touch működése után próbálja meg újra a tollat.
Ellenőrizze a toll akkumulátorának töltöttségi szintjét. Ha tollat csatlakoztatott, azt a beállításokban ellenőrizheti. Lépjen a Start > Beállítások > Eszközök > Bluetooth és egyéb eszközök menüpontra, majd keresse meg a tollat az akkumulátor töltöttségi szintjének megtekintéséhez. Ha az akkumulátor lemerült vagy nincs feltöltve, lehet, hogy ki kell cserélnie vagy újra kell töltenie az akkumulátort.
Ellenőrizze a toll beállításait. A kurzor, a kézírás és a felső gomb beállításainak ellenőrzéséhez nyissa meg a Start > Beállítások > Eszközök > Windows toll és tinta menüpontot. A tollnyomás beállításainak ellenőrzéséhez nyissa meg a Surface alkalmazást, és válassza ki a Toll lapot a beállításához.
Felület párosítása tollal kézzel . Ellenőrizze a LED-et a fogantyún. Ha nem biztos abban, hogy mit jelent a fogantyún lévő LED-jelző, lásd
Frissítse a Surface firmware és illesztőprogramok
Futtassa a Surface Diagnostic Toolkit programot .

Speciális megoldás a Surface Pen problémáira

Ha bizonyos, alább felsorolt Surface Pen-problémákat tapasztal, próbálkozzon a megfelelő javasolt hibaelhárítási lépésekkel.

1) Honnan tudhatom, hogy melyik Surface tollam van?
Ha nem tudja, melyik Surface tollal rendelkezik, nézze meg Microsoft útmutató .

2) Nem lesz tinta a Surface tollan.
Ha a toll nem tinta, tegye a következőket:

Ellenőrizze a LED lámpa működését. Ha a LED jelzőfény nem világít, az áramellátási probléma.
fuss Windows frissítések vagy Felületdiagnosztikai eszközkészlet .
Indítsa újra a Surface-t, még akkor is, ha már a Windows frissítések során újraindította.
Cserélje ki az akkumulátort.

3) A Surface Pen nem párosítható a Surface-szel.

Csináld a következőt:

A fogantyún nyomja meg és tartsa lenyomva a felső gombot, amíg a LED-jelző villogni nem kezd a Bluetooth-párosítási mód bekapcsolásához.
A számítógépen válassza ki Rajt > Beállítások > Eszközök > Bluetooth és egyéb eszközök .
Győződjön meg arról, hogy a Bluetooth be van kapcsolva, majd válassza a lehetőséget Bluetooth vagy más eszköz hozzáadása > bluetooth . Válassza a Surface Pen elemet az eszközök listájából. Kövesse a többi utasítást, ha megjelennek, majd válassza ki Kész .

A Microsoft Classroom Pen nem támogatja a Bluetooth-t vagy a tollsapkát.

a Windows tálca nem rejtőzik teljes képernyőn

Ha nem látja a tollat az eszközlistában, a LED-jelző segíthet a probléma azonosításában (lásd az alábbi táblázatot). Nyomja meg és tartsa lenyomva a toll felső gombját 5-7 másodpercig.

Surface Pen nyert

4) A Surface Pen jelzőfénye pirosan villog, vagy nem kapcsol be. .

A következőket kell tudnia:

Ha a tollan lévő jelzőfény pirosan villog, lehet, hogy ki kell cserélni az elemet.
Ha a tollan lévő lámpa nem gyullad ki, és továbbra is írhat a Surface-re, előfordulhat, hogy a LED-lámpa nem működik.
Ha a tollan lévő jelzőfény nem gyullad ki, és kicserélte az elemet, előfordulhat, hogy ki kell cserélnie a tollat.

Csere Surface Pen kéréséhez tegye a következőket:

kapcsolja ki az automatikus archív Outlook 2010-et

Lépjen az Eszköz szervize és javítása oldalra oldalon a Microsoft.com oldalon . Jelentkezzen be Microsoft-fiókjával, és válasszon felületet, vagy regisztráljon egy új eszközt.
Miután kiválasztotta regisztrált készülékét, csereajánlatokat fog látni a jótállási állapot és a cserejogosultság alapján.

5) A Surface Pen felső gombjának megnyomása nem nyitja meg a hozzárendelt parancsikont.

Ha a tollhoz rendelt parancsikon nem nyílik meg, amikor megnyomja a felső gombot, előfordulhat, hogy a toll nincs párosítva a Surface-szel, vagy lemerült az akkumulátor.

Ha ellenőrizni szeretné, hogy a toll párosítva van-e és az akkumulátor töltöttségi szintjét, válassza a Start > Beállítások > Eszközök > Bluetooth és egyéb eszközök lehetőséget.? Ha toll párosítva van, lépjen a Start > Beállítások > Eszközök > Toll és Windows Ink menüpontra, hogy megerősítse a felső gomb-parancsikon hozzárendelését.

Ha az akkumulátor töltöttségi szintje alacsony, vagy nincs a listában, előfordulhat, hogy ki kell cserélni az akkumulátort.

Előfordulhat, hogy az elemek cseréje után újra csatlakoztatnia kell a tollat a Surface-hez. Ha a hozzárendelt toll-parancsikon továbbra sem nyílik meg, amikor megnyomja a felső gombot, vagy ha a LED nem gyullad ki, lépjen kapcsolatba Microsoft támogatás .

6) A Surface Pen felső gombjára való kattintás vagy dupla kattintás nem azt csinálja, amit szeretnék.

Győződjön meg arról, hogy a Bluetooth be van kapcsolva, és a toll csatlakozik a Surface-hez. Lásd a fenti 3. szakaszt.

Módosíthatja a toll billentyűparancsait, hogy a gombok azt csinálják, amit akar. Csináld a következőt:

Nyissa meg a Start > Beállítások > Eszközök > Toll és Windows Ink menüpontot.
A Toll-parancsikonok részben válassza ki a parancsikonokkal megnyitni kívánt alkalmazásokat.

7) A Surface Pen gombjai nem működnek, vagy az írás egyenetlen és pontatlan.