Hogyan kaphat távoli támogatást a Microsofttól

Ha problémái vannak a számítógépével, a Microsoft számos lehetőséget kínál segítségnyújtásra – akár műszaki támogatásra, ügyfélszolgálatra van szüksége, akár csak többet szeretne megtudni a termékéről.

A segítségnyújtás egyik módja a felhasználás A Microsoft online támogatása . Itt számos lehetőséget találhat a segítség kérésére, beleértve a csevegési, telefonos és e-mailes támogatást. Kereshet a Microsoftnál is Tudásbázis a gyakori problémákról szóló cikkekhez.

Egy másik módja annak, hogy segítséget kérjen, ha csatlakozik a Microsofthoz közösségi fórumokon . Itt kapcsolatba léphet más felhasználókkal, kérdéseket tehet fel vagy tippeket oszthat meg. A fórumok kategóriákra vannak osztva, így megtalálhatja az Ön számára leginkább releváns témákat.

Végül követheti a Microsoftot is Twitter vagy Facebook az új funkciókkal és termékekkel kapcsolatos frissítésekért, valamint a támogatási csapat tippjeiért és trükkjeiért.

Függetlenül attól, hogy technikai problémával kapcsolatban segítségre van szüksége, vagy csak szeretne többet megtudni a termékéről, a Microsoft számos módot kínál a szükséges segítség megszerzésére.

Távsegítség támogatás • a Microsofttól lehetővé teszi egy másik helyen tartózkodó Microsoft-támogatási szakember számára, hogy biztonságos kapcsolaton keresztül megtekintse és dolgozzon a számítógép képernyőjén. Ha problémákba ütközik, és a Microsoft által kiképzett személy segítségére van szüksége, ez a bejegyzés segít kitalálni. A folyamat két részből áll. Először csevegésen vagy híváson keresztül lép kapcsolatba a támogatási csapattal, majd távoli segítséget kap.

Microsoft távoli segítségnyújtás támogatása

Érdekes tudni, hogy a Microsoft ügyfélszolgálata a LogMeIn Rescue Enterprise kiadást használja elsődleges távoli asztali segédeszközként az ügyfelek problémáinak elhárításához. A LogMeIn (LMI) Rescue egy harmadik féltől származó távoli segítségnyújtási termék, amelyet jelenleg a Microsoft-ügyfelek távoli támogatására használnak. Mielőtt azonban továbblépne, fel kell készülnie néhány dologra, amelyek segíthetnek a támogatásban, és még jobbá tehetik az általános élményt.

Kövesse azonban az alábbi utasításokat:

Az első dolog, amit meg kell tennie, beszéljen a Microsofttal telefonon vagy élő chaten. Szakmai beszélgetést követően, és miután a támogatási csapat megértette, hogy a probléma távoli támogatás nélkül nem oldható meg, egy hatjegyű kódot adunk Önnek. Ügyeljen arra, hogy gondosan írja le.

• Ha egyszer észreveszi, nyissa ki Microsoft.com link
• kattintson elfogadom egyetértek gomb.
• Ezután írja be a 6 számjegyű kódot,
• Végül kattintson a „Csatlakozás technikushoz” gombra.

Felveszi Önnel a kapcsolatot egy technikussal, aki minden munkát elvégz Önnek. Mivel a LogMeIn nem telepít semmilyen szoftvert a számítógépre, biztosítja, hogy a képernyőkép készítési preferenciája már megtörtént. Ne felejtsen el azonban mindent zárni, amíg a támogató csapat segít Önnek.

Remélem, ez a bejegyzés segít felvenni a kapcsolatot a Microsoft ügyfélszolgálatával és megoldani a problémát.

Ha nem ez a helyzet, akkor is megteheti lépjen kapcsolatba a Microsoft ügyfélszolgálatával telefonszámon, chaten, emailen stb.