Ha Ön informatikai szakértő, akkor valószínűleg korábban is látta a következő hibaüzenetet: 'Nem sikerült kibontani a mappát, az ügyfélművelet nem sikerült.' Ez egy gyakori Outlook-hiba, amely számos okból előfordulhat. Ebben a cikkben megvizsgáljuk a hiba lehetséges okait és néhány lehetséges megoldást.
A hiba egyik leggyakoribb oka az e-mail fiók helytelen beállítása. Ha az e-mail fiókja nincs megfelelően konfigurálva, az Outlook nem tud csatlakozni a kiszolgálóhoz és lekérni az üzeneteket. Ennek kijavításához meg kell nyitnia a fiókbeállítások párbeszédpanelt az Outlookban, és ellenőriznie kell fiókbeállításait. Győződjön meg arról, hogy a kiszolgáló neve helyes, és a portbeállítások helyesek. Ha nem biztos abban, hogy melyek legyenek ezek a beállítások, segítségért forduljon e-mail szolgáltatójához.
directx diagnosztikai eszköz
A hiba másik gyakori oka a PST-fájllal kapcsolatos probléma. Az Outlook a PST-fájlban tárolja az összes e-mail üzenetét, így ha az megsérül, ilyen hibaüzenetek jelennek meg. Számos módja van a sérült PST-fájlok kijavításának, de a legmegbízhatóbb módja a PST-javító eszköz használata. Ez átvizsgálja a PST-fájlt, és megpróbálja kijavítani a talált hibákat. Ha a javítóeszköz nem tudja kijavítani a PST-fájlt, létre kell hoznia egy új PST-fájlt, és importálnia kell a régi adatait.
Ha továbbra is a „Nem sikerült kibontani a mappát, az ügyfélművelet sikertelen” hibaüzenetet látja, akkor az Exchange-kiszolgálóval lehet probléma. Ha Exchange-kiszolgálót használ, segítségért forduljon Exchange-rendszergazdájához. Előfordulhat, hogy a probléma megoldásához módosítaniuk kell a kiszolgáló konfigurációját.
Ha nem Exchange-kiszolgálót használ, akkor probléma lehet a használt levelezőszerverrel. Segítségért forduljon e-mail szolgáltatójához. Előfordulhat, hogy a probléma megoldásához módosítaniuk kell a kiszolgáló konfigurációját.
Amikor hozzáfér a postafiók mappáihoz, kibont egy nyilvános mappát vagy hozzáfér néhány további postafiókhoz, előfordulhat, hogy ' Nem sikerült kibontani a mappát, az ügyfélműveletet nem sikerült ' hiba. Általában olyan hibaüzenetek jelennek meg az Outlook Exchange-fiókoknál, mint a „Nem lehet kibontani a mappát” vagy a „Nem lehet kibontani a mappát”. Ha ezt a hibaüzenetet látja az Outlook programban, megpróbálhatja az ebben a bejegyzésben található megoldásokat.
Nem sikerült kibontani a mappát, az ügyfélművelet sikertelen
A következő megoldások segíthetnek a probléma megoldásában Perspektíva :
- Ellenőrizze a gyorsítótárazott Exchange mód állapotát.
- Teljes hozzáférés engedélyezése a postafiókhoz
- Az Outlook hibaelhárítása csökkentett módban
- Sérült OST és PST fájlok javítása
- Használja a Microsoft támogatási és helyreállítási asszisztenst
Nézzük meg ezeket a megoldásokat részletesen.
1] Ellenőrizze a gyorsítótárazott Exchange mód állapotát.
A gyorsítótárazott Exchange mód jobb élményt biztosít a felhasználóknak az Exchange-fiók használata során. Ha ez a mód engedélyezve van, a postafiók egy példánya a számítógépre kerül. Ez nem csak az adatok gyors elérését teszi lehetővé, hanem az adatok gyakori frissítését is lehetővé teszi egy Microsoft Exchange-et futtató kiszolgáló használatával.
Ezt a problémát azért tapasztalhatja, mert a gyorsítótárazott Exchange mód le van tiltva. Ellenőrizze, hogy ez a mód engedélyezve van-e vagy sem. Ha úgy találja, hogy le van tiltva, engedélyezze. Ha már engedélyezve van, tiltsa le, majd engedélyezze újra. A következő utasítások segítenek ebben:
- Nyissa meg a Microsoft Outlookot.
- Menj ' Fájl > Fiókbeállítások > Fiókbeállítások ».
- Válassza az Exchange vagy a Microsoft 365 lehetőséget, és kattintson a gombra változás .
- Alatt Offline beállítások , nézd meg, ha ' Gyorsítótárazott Exchange mód használata jelölőnégyzet be van jelölve vagy sem. Ha nem, válassza ki. Ha a négyzet már be van jelölve, törölje a jelölést, és lépjen ki az Outlookból. Most indítsa újra az Outlookot, és engedélyezze ezt a funkciót.
Most ellenőrizze, hogy bővítheti-e a mappákat vagy sem.
2] Teljes hozzáférési engedély megadása a postafiókhoz
A probléma másik oka az engedélyekkel kapcsolatos probléma. Az Outlook Exchange és az Outlook 365 alkalmazásban arra kényszerítheti a delegáltakat, hogy nyissanak meg és olvassanak e-maileket egy másik, hozzájuk rendelt fiókból. A megosztott postaláda-mappák kibontásakor a küldöttek „Nem lehet bővíteni a mappát” hibaüzenetet kapnak, kivéve, ha a postafiók teljes hozzáférési engedélyt kapott.
A probléma megoldásához teljes hozzáférési engedélyt kell adnia a postafióknak. A teljes postafiók-hozzáférés megadásával a delegáltak megnyithatják a postafiókot, és megtekinthetik, hozzáadhatják és törölhetik a postafiók tartalmát. Ez azonban megakadályozza, hogy a küldöttek üzeneteket küldjenek ebből a postafiókból. Ne feledje, hogy ha a teljes hozzáférési jogosultságot a címlistában elrejtett postafiókhoz rendeli, a küldöttek nem tudják megnyitni azt a postafiókot.
A következő lépések segítenek:
hogyan lehet megmondani, ha van ssd
- Jelentkezzen be Exchange adminisztrációs központ .
- Nyissa meg a Postafiókok listát, és válassza ki azt a postafiókot, amelynek engedélyét módosítani szeretné.
- Most kattintson rá Engedélyek delegálásának kezelése alatti linket Postafiók engedélyek .
- Kattintson Szerkesztés melletti gombot Olvassa el és kezelje .
- Kattintson Engedélyek hozzáadása .
- Látni fogja a felhasználók listáját az e-mail azonosítóikkal együtt. Válassza ki azt a felhasználót, akinek teljes postafiók-hozzáférési engedélyt szeretne rendelni.
- Kattintson Tart .
3] Az Outlook hibaelhárítása csökkentett módban
A probléma másik oka egy ütköző kiegészítő. Annak ellenőrzéséhez, hogy ez a helyzet az Ön esetében, nyissa meg az Outlookot csökkentett módban, és nézze meg, hogy ki tudja-e bontani a mappákat vagy sem. Csökkentett módban a kiegészítők le vannak tiltva. Ha a probléma csökkentett módban nem jelentkezik, meg kell határoznia a problémás bővítményt.
A problémás bővítmény azonosításához zárja be az Outlookot csökkentett módban, és indítsa el a szokásos módon. Most kövesse az alábbi lépéseket:
- Menj ' Fájl > Beállítások ».
- Kattintson kiegészítőket A bal oldalról.
- Választ COM-frissítések BAN BEN Kezelése legördülő listából, és kattintson Megy .
- Törölje az egyik jelölőnégyzetet, és kattintson az OK gombra. Ez a művelet letiltja az adott bővítményt.
- Ellenőrizze, hogy megjelenik-e a probléma.
Ismételje meg a fenti lépéseket, amíg meg nem találja a problémás kiegészítőt. Ha megtalálta, távolítsa el az Outlookból.
4] Javítsa ki a sérült OST- és PST-fájlokat.
Ha az Outlook OST- és PST-fájljai megsérülnek, számos probléma jelentkezik az Outlookban. Oldja meg a problémát, javítsa ki a sérült OST és PST fájlokat.
5] Használja a Microsoft Support and Recovery Assistant eszközt.
Microsoft Support and Recovery Assistant Az eszköz néhány tesztet futtat a rendszeren, hogy kiderítse a probléma okát, és javaslatot tesz a legjobb megoldásra a megoldásra. Ezzel az eszközzel kijavíthatja a Microsoft Office, a Microsoft Office 365 és az Outlook problémáit. Az eszköz ingyenesen elérhető a Microsoft hivatalos webhelyén. Töltse le és használja ezt az eszközt, és ellenőrizze, hogy segít-e.
Olvas : Az Outlook nem tudja elküldeni ezt az értekezlet-összehívást.
Miért nem tudom kibontani a mappapanelt az Outlookban?
Az egyik oka annak, hogy az Outlook nem tud kibontani egy mappát, az engedélyekkel kapcsolatos probléma. A megosztott postafióknak teljes hozzáférési jogosultsággal kell rendelkeznie ahhoz, hogy a meghatalmazott megnyithassa és elolvashassa az e-maileket. Ezenkívül ez a probléma akkor is előfordul, ha a gyorsítótárazott Exchange mód le van tiltva vagy ki van kapcsolva. Az Outlook csökkentett módban történő elindításával is ellenőriznie kell az ütköző bővítményeket.
Hogyan javítható ki a nem bővíthető mappa, a mappakészlet nem nyitható meg, a Microsoft Exchange bejelentkezés sikertelen?
Ha azt látja, hogy „Nem lehet megnyitni egy mappakészletet” az Outlookban, próbálkozzon néhány javítással, például az Outlook navigációs sávjának alaphelyzetbe állításával, az Outlook-bővítmények letiltásával, a postafiók méretének csökkentésével, a fiók törlésével és újbóli hozzáadásával. stb.
Remélem ez segít.
Olvass tovább : Az Elküldött tételek mappa hiányzik vagy nem található az Outlookban.
