Amikor Windows-eszközt regisztráltak egy iskolai vagy munkahelyi hálózathoz, egyes felhasználók ezt kapták 80180002 számú hiba, a mobileszköz-kezelő (MDM) szerver nem tudta hitelesíteni a felhasználót . Ez a hiba megakadályozza, hogy a felhasználók csatlakozzanak eszközeikhez az Azure Active Directoryhoz, és regisztráljanak az MDM-be (Mobile Device Management).
A teljes hibaüzenet a következő:
Hibakód: 80180002
A mobileszköz-kezelő (MDM) szerver nem tudta hitelesíteni a felhasználót. Próbálja újra, vagy lépjen kapcsolatba a rendszergazdával.
Ha Ön azon felhasználók közé tartozik, akik találkoztak ezzel a hibával, az ebben a bejegyzésben található megoldások segítenek Önnek.
Mi az MDM hitelesítés?
Az MDM vagy a Mobile Device Management lehetővé teszi az informatikai rendszergazdák számára a mobileszközök kezelését. Különféle hitelesítési módszerekkel rendelkezik, amelyeket a rendszergazdák engedélyezhetnek a biztonságos bejelentkezéshez a kijelölt felhasználók számára. Az MDM döntő szerepet játszik a vállalati környezetben. Amikor egy szervezet mindent a felhőből futtat, az alkalmazottak biztonságosan hozzáférhetnek a vállalat hálózatához. Az MDM-hitelesítés a felhasználó hitelesítésének folyamata, miközben hozzáfér a vállalat hálózatához.
A mobileszköz-kezelő (MDM) szerver nem tudta hitelesíteni a felhasználót, 80180002-es hiba
A következő megoldások segítenek a javításban 80180002 számú hiba, a mobileszköz-kezelő (MDM) szerver nem tudta hitelesíteni a felhasználót hiba történt az eszköz Azure Active Directoryban való regisztrálásakor.
- Győződjön meg arról, hogy fiókja nincs letiltva
- MDM és MAM beállítások módosítása
Az alábbiakban ezeket a megoldásokat részletesen bemutatjuk.
1] Győződjön meg arról, hogy fiókja nincs letiltva
Az Azure Active Directory lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy letiltsák eszközeiket. Ezzel a funkcióval letilthatja elveszett eszközeit és a már nem használt eszközöket. Ellenőrizze, hogy az eszköz le van-e tiltva vagy sem. A következő lépések segítenek:
- Jelentkezzen be az Azure AD-be.
- Menj ' Eszközök > Eszközök kezelése .”
- Bontsa ki az eszköz lapot.
Ha megjelenik a „ Az eszköz le van tiltva ” üzenetet, forduljon a rendszergazdához az eszköz újbóli engedélyezéséhez.
2] MDM és MAM beállítások módosítása
Ha az eszköz már engedélyezve van, a hibaüzenet a Microsoft Intune helytelen MDM- vagy MAM-beállításai miatt jelenik meg. Csak a rendszergazda módosíthatja az MDM vagy a MAM beállításait. Ezenkívül a rendszergazdának elő kell fizetnie a Microsoft Intune-ra. Ha Ön rendszergazda, kövesse az alábbi utasításokat a probléma megoldásához. Intune-előfizetés nélkül nem tudja módosítani az MDM vagy a MAM beállításait.
- Jelentkezzen be az Azure Portalra, és lépjen az Azure Active Directoryba.
- Válassza ki Mobilitás (MDM és MAM) a bal oldalról.
- Válassza ki Microsoft Intune .
- Változtasd meg a MDM felhasználói kör és MAM felhasználói kör lehetőségeket Egyik sem .
- Változtatások mentése.
Összefüggő: Hibakód: 8018004 , Fiókja nem lett beállítva ezen az eszközön, mert az eszközkezelést nem lehetett engedélyezni. Előfordulhat, hogy ez az eszköz nem tud hozzáférni bizonyos erőforrásokhoz, például a Wi-Fi-hez, VPN-hez vagy e-mailekhez.
Mi a 0x80180003 hibakód?
A 0x80180003 hibakód akkor fordul elő, ha a felhasználónak nincs jogosultsága a Microsoft Intune vagy az Azure AD szolgáltatásba való regisztrációra. Amikor ez a hiba jelentkezik, a következő üzenetet fogja látni:
Valami elromlott. Ez a felhasználó nem jogosult a regisztrációra. Megpróbálhatja újra megtenni, vagy forduljon a rendszergazdához a 80180003 hibakóddal.
0xe8000003
Ez a hiba több okból is előfordulhat, például a felhasználónak Windows 11/10 Home kiadása van, a felhasználó eszközét a rendszergazda letiltotta, a felhasználó már regisztrálta az Intune-ba az engedélyezett eszközök maximális számát stb.
Remélem, hogy a cikkben található megoldások segítettek a probléma megoldásában.
Összefüggő : A Windows-eszközök nem tudnak szinkronizálni az Intune-nal a regisztráció után .
